{"id":671,"date":"2022-07-05T07:16:28","date_gmt":"2022-07-05T07:16:28","guid":{"rendered":"http:\/\/lacamaazul.com\/?page_id=671"},"modified":"2026-10-02T07:51:00","modified_gmt":"2026-10-02T07:51:00","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lacamaazul.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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A) CONDICIONES DE COMPRA:<\/strong><\/p>\n

Las presentes Condiciones legales de contrataci\u00f3n y compra, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.lacamaazul.com en adelante \u201cLa p\u00e1gina Web\u201d, de la que es responsable legal Juan Jim\u00e9nez Martos (en adelante La Cama Azul<\/strong>).<\/p>\n\n

B) NORMATIVA APLICABLE:\u00a0<\/strong><\/p>\n\n

El presente contrato electr\u00f3nico se celebra bajo la normativa Espa\u00f1ola y en concreto bajo el r\u00e9gimen legal impuesto por la Ley 34\/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y el Comercio Electr\u00f3nico (LSSICE). El contrato electr\u00f3nico no ser\u00e1 archivado por un tercero y el idioma para su conclusi\u00f3n es el castellano. Las presentes condiciones generales podr\u00e1n ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.<\/p>\n\n

El hecho de seguir telem\u00e1ticamente todos los pasos descritos en el procedimiento de contrataci\u00f3n, supone la presunci\u00f3n de que el usuario acepta inequ\u00edvocamente las presentes condiciones generales de contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n

La Cama Azul<\/strong>, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, con el fin de mejorar los productos y servicios ofrecidos, as\u00ed como cualquier otro documento expuesto en la p\u00e1gina web, notific\u00e1ndolo a los clientes con antelaci\u00f3n suficiente.<\/p>\n\n

C) PROCESO DE COMPRA:<\/strong><\/p>\n\n

Para realizar una compra en La p\u00e1gina Web deber\u00e1 seguir el siguiente proceso:<\/p>\n\n

1\u00ba.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidas por La Cama Azul<\/strong> en su p\u00e1gina web.<\/p>\n\n

El precio de nuestros productos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web. Se muestran siempre en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicaci\u00f3n, y ser\u00e1n en todo momento los vigentes .<\/p>\n\n

Los productos tienen incluido el 21% de IVA.<\/p>\n\n

El precio del producto incluye los gastos de env\u00edo dentro del territorio nacional. Estos gastos corren por cuenta del cliente si el pedido viene de fuera de Espa\u00f1a, y se a\u00f1adir\u00e1n al total del importe de los productos seleccionados. El coste del servicio de entrega contratado vendr\u00e1 determinado por las condiciones y modalidad de dicho servicio seleccionado. Se informar\u00e1 al cliente debidamente de dichos costes, que ser\u00e1n espec\u00edficamente desglosados previamente a la realizaci\u00f3n del pago antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n

2\u00ba.- Una vez seleccionado el\/los productos que desee comprar deber\u00e1 pulsar el bot\u00f3n \u201cA\u00f1adir a la Cesta\u201d, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, continuando con el proceso de pago guiado o si lo prefiere puede seguir comprando.<\/p>\n\n

3\u00ba.- Concluida la selecci\u00f3n de productos, el valor de la cesta deber\u00e1 superar los 20,00 \u20ac para poder efectuarse la compra.<\/p>\n\n

4\u00ba.- Para finalizar el proceso deber\u00e1 identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todav\u00eda no es un usuario registrado.<\/p>\n\n

Podr\u00e1 elegir la direcci\u00f3n de env\u00edo del pedido, y a\u00f1adir alg\u00fan comentario relativo al pedido.<\/p>\n\n

5\u00ba.- Por \u00faltimo deber\u00e1 elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por La Cama Azul<\/strong> en su p\u00e1gina web. .<\/p>\n\n

La Cama Azul<\/strong> no enviar\u00e1 ning\u00fan producto hasta que haya comprobado el pago o que la solicitud de pago contrarrembolso ha sido aceptada, con el fin de evitar posibles pedidos falsos o no aceptados por el cliente.<\/p>\n\n

6\u00ba.- Una vez finalizado el proceso de pedido La Cama Azul<\/strong> le enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico en el que se detallar\u00e1n los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor p\u00f3ngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podr\u00e1 corregirlos a trav\u00e9s de los siguientes medios:<\/p>\n\n

Llamando al 608806676 o 696853141.<\/p>\n\n

Notific\u00e1ndolo en la secci\u00f3n \u00abCONTACTAR\u00bb de esta web<\/p>\n\n

Escribiendo a la direcci\u00f3n de correo : info@lacamaazul.es<\/p>\n\n

La Cama Azul<\/strong>, comunica que posee a disposici\u00f3n de los usuarios las hojas de reclamaciones en la direcci\u00f3n postal que figura en el apartado \u00abCONTACTAR\u00bb de esta p\u00e1gina web.<\/p>\n\n

D) FORMAS DE PAGO:\u00a0<\/strong><\/p>\n\n

La Cama Azul<\/strong> dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle sus compras:<\/p>\n\n

Transferencia bancaria<\/p>\n\n

Cuando usted decida esta opci\u00f3n de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecer\u00e1n en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Adem\u00e1s le enviaremos un email con estos datos. Recuerde que deber\u00e1 indicar como concepto del pago el n\u00famero de referencia de su pedido para evitar errores en la gesti\u00f3n de su pedido y agilizar \u00e9ste.<\/p>\n\n

Tenga en cuenta que esta opci\u00f3n puede incrementar el importe de la compra seg\u00fan las condiciones del banco del cliente.<\/p>\n\n

Cuentas disponibles para transferencias:<\/p>\n\n

BBVA: ES07 0182 4927 5002 0162 8045<\/p>\n\n

Una vez confirmado el pago en nuestra cuenta se proceder\u00e1 a la facturaci\u00f3n, embalado y env\u00edo del paquete.<\/p>\n\n

Tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n

El pago mediante tarjeta de cr\u00e9dito utilizado en La Cama Azul<\/strong>, se realiza a trav\u00e9s de la pasarela de pago seguro.<\/p>\n\n

Cumplimos los protocolos SLL, utilizamos pasarelas de pago el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos.<\/p>\n\n

Mediante esta modalidad de pago La Cama Azul<\/strong> nunca recoge ni manipula ning\u00fan dato del cliente relativo a su n\u00famero de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad, de forma que La Cama Azul<\/strong> siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacci\u00f3n. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreci\u00e9ndole de este modo la m\u00e1xima seguridad.<\/p>\n\n

Si tiene alguna duda al respecto, puede escribir a info@lacamaazul.es o llame al 608806676 o 696853141, donde le atenderemos para aclararle cualquier inquietud.<\/p>\n\n

Notas Importantes:<\/strong><\/p>\n\n

Si la transferencia se ha efectuado despu\u00e9s de las 12:00 h normalmente se contabiliza el d\u00eda siguiente como fecha de emisi\u00f3n de transferencia a nivel bancario.<\/p>\n\n

Los pedidos cuyo pago no se haga efectivo en el plazo de 7 d\u00edas, pierden la prioridad de stock y no garantizamos que el pedido pueda ser validado y enviado en el mismo d\u00eda que se realice el pago.<\/p>\n\n

En caso de impago por el cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o m\u00e1s env\u00edos de productos, La Cama Azul<\/strong> podr\u00e1 suspender o cancelar cualquier env\u00edo o contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualquiera da\u00f1os o p\u00e9rdidas, incluido el lucro cesante, o da\u00f1os por retraso o p\u00e9rdida de producci\u00f3n ocasionados al cliente. La anterior facultad de La Cama Azul<\/strong>, en ning\u00fan momento liberar\u00e1 al cliente de sus obligaciones contractuales con relaci\u00f3n a los pagos adeudados y a la recepci\u00f3n de productos.<\/p>\n\n

Si el pedido una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente, \u00e9ste deber\u00e1 hacerse cargo de los gastos ocasionados. Recibir\u00e1 una factura o justificante de compra por correo postal y\/o correo electr\u00f3nico. Todos los pedidos falsos o intentos de fraude ser\u00e1n denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionar\u00e1 toda la informaci\u00f3n necesaria para colaborar con la investigaci\u00f3n.<\/p>\n\n

En caso de producirse un retraso en la recepci\u00f3n o retirada de la mercanc\u00eda por parte del cliente, La Cama Azul<\/strong> quedar\u00e1 facultado para almacenar la mercanc\u00eda, por cuenta y riesgo del cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero y el cliente vendr\u00e1 obligado al pago de los gastos ocasionados a La Cama Azul<\/strong> .<\/p>\n\n

E) ENTREGAS DE PEDIDOS:\u00a0<\/strong><\/p>\n\n

Enviamos pedidos por agencia de transporte, que suelen tener una fecha de entrega m\u00e1xima de 30 d\u00edas.<\/p>\n\n

Un retraso en la entrega respecto los plazos indicados imputable a La Cama Azul<\/strong> dar\u00e1 derecho al cliente a rechazar el pedido sin coste alguno, reembols\u00e1ndose el importe \u00edntegro pagado.<\/p>\n\n

Los plazos de entrega se computan sobre d\u00edas laborables (de lunes a viernes) puesto que La Cama Azul<\/strong> no prepara env\u00edos en festivos, s\u00e1bados o domingos.<\/p>\n\n

El coste del env\u00edo<\/strong> por agencia de transporte ser\u00e1:<\/p>\n\n

–GRATUITO<\/strong> para pedidos iguales o superiores a 20\u20ac y pedidos hechos desde el territorio nacional (IVA INCLUIDO) y los envios a Canarias tendran un coste de 15\u20ac y a Baleares 12\u20ac.<\/p>\n\n

En cualquier caso, si existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, proceder\u00edamos a informarle de inmediato y le dar\u00edamos un nuevo plazo de entrega, o si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulaci\u00f3n.<\/p>\n\n

Recordamos que el cliente puede solicitar que la direcci\u00f3n de entrega del pedido sea otra distinta a la de facturaci\u00f3n. Por ejemplo, para hacer un regalo, el cliente puede indic\u00e1rnoslo mediante email, y tampoco a\u00f1adiremos la factura en el interior del paquete.<\/p>\n\n

Si el cliente aprecia roturas en el paquete, debe realizar una incidencia en el mismo albar\u00e1n en el momento de la entrega, indicando que el paquete viene roto y\/o que falta producto, y ponerse en contacto con La Cama Azul<\/strong> para notificar dicha situaci\u00f3n. Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete en el momento de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compa\u00f1\u00eda de transportes para dejar constancia y ponerse en contacto con La Cama Azul<\/strong>. En caso contrario, se entender\u00e1 que el producto ha sido aceptado de conformidad. La empresa de transportes una vez pasado este plazo considera que el material enviado est\u00e1 en perfectas condiciones y no se hace responsable de los desperfectos.<\/p>\n\n

La Cama Azul<\/strong>, no se hace responsable de ning\u00fan retraso originado en el transporte por:<\/p>\n\n

-Direcci\u00f3n incorrecta o incompleta<\/p>\n\n

-No indicar n\u00ba de tel\u00e9fono de contacto<\/p>\n\n

-Huelgas de transportistas<\/p>\n\n

F) DEVOLUCI\u00d3N DE PRODUCTOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO:<\/strong>
Desde La Cama Azul<\/strong>\u00a0nos esforzamos en ofrecer las m\u00e1ximas garant\u00edas de calidad y servicio a nuestros clientes. Por ello, en las compras realizadas a trav\u00e9s de nuestra tienda online, el consumidor o usuario podr\u00e1 ejercer su derecho de desistimiento en los t\u00e9rminos establecidos por la normativa vigente.
Derecho de desistimiento<\/strong>
El cliente dispone de un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del pedido para ejercer su derecho de desistimiento por causa justificada (no contemplando cambio de opini\u00f3n), sin necesidad de indicar el motivo ni aportar justificaci\u00f3n alguna.
Para ejercer este derecho, el cliente deber\u00e1 comunicar a La Cama Azul<\/strong>, antes de que finalice dicho plazo, su decisi\u00f3n inequ\u00edvoca de desistir de la compra, indicando los datos necesarios para identificar el pedido.<\/p>\n

Si el producto est\u00e1 en mal estado, pasados los 14 dias de desistimiento, el coste corre por cuenta del cliente y se valorar\u00e1 su reemplazo.<\/p>\n


La comunicaci\u00f3n podr\u00e1 realizarse a trav\u00e9s de los medios de contacto facilitados por La Cama Azul<\/strong>,\u00a0 incluido el tel\u00e9fono 669 504 745, o mediante los dem\u00e1s canales de atenci\u00f3n al cliente disponibles en nuestra p\u00e1gina web.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deber\u00e1 devolver o entregar los productos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde la fecha en que haya comunicado su decisi\u00f3n de desistir.
Los productos deber\u00e1n devolverse debidamente protegidos y con todos sus elementos y accesorios. Siempre que sea posible, se recomienda utilizar el embalaje original.
El cliente ser\u00e1 responsable \u00fanicamente de la disminuci\u00f3n de valor de los productos que resulte de una manipulaci\u00f3n distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento.
Gastos de devoluci\u00f3n<\/strong>
En caso de desistimiento, los costes directos de devoluci\u00f3n del producto correr\u00e1n a cargo del cliente, salvo que La Cama Azul<\/strong>\u00a0haya aceptado expresamente asumirlos o cuando la devoluci\u00f3n se produzca por un producto defectuoso, incorrecto o por cualquier otra causa imputable a La Cama azul.<\/strong><\/p>\n

REEMBOLSO:<\/strong>
En caso de desistimiento, La Cama Azul<\/strong>\u00a0reembolsar\u00e1 al cliente los pagos recibidos que legalmente correspondan, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinaria, sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 d\u00edas naturales siguientes a la fecha en que hayamos sido informados de la decisi\u00f3n de desistir.
El abono o reembolso se procesar\u00e1 utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado por el cliente en la compra inicial, salvo que el cliente haya acordado expresamente otro medio de reembolso y siempre que ello no le suponga ning\u00fan coste adicional.
La Cama Azul<\/strong> podr\u00e1 retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su devoluci\u00f3n, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.
En caso de que el cliente hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega diferente y m\u00e1s costosa que la modalidad de entrega ordinaria m\u00e1s econ\u00f3mica ofrecida por La Cama Azul<\/strong>, no se reembolsar\u00e1n los costes adicionales derivados de dicha elecci\u00f3n.\u00a0
Excepciones al derecho de desistimiento:<\/strong>
El derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable en aquellos supuestos expresamente previstos por la normativa vigente, entre ellos:
– Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
– Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados despu\u00e9s de su entrega.
Estas excepciones se aplicar\u00e1n \u00fanicamente cuando concurran las circunstancias legalmente previstas para cada producto.\u00a0
Productos defectuosos<\/strong>
Si el producto recibido fuera defectuoso o presentase una falta de conformidad, el cliente deber\u00e1 ponerse en contacto con La Cama Azul<\/strong>\u00a0para comunicar la incidencia y facilitar la informaci\u00f3n necesaria para identificar el pedido y valorar el estado del producto.
Una vez comprobada la incidencia, La Cama Azul<\/strong>\u00a0proceder\u00e1 conforme a la normativa vigente y asumir\u00e1 los gastos que legalmente correspondan relacionados con la recogida, sustituci\u00f3n, reparaci\u00f3n o cualquier otra soluci\u00f3n que proceda.
Producto incorrecto o diferente al solicitado
Si el producto recibido no se corresponde con el pedido realizado por un error imputable a La Cama Azul<\/strong>, el cliente deber\u00e1 comunicar la incidencia.
Una vez verificado el error, La Cama Azul<\/strong>\u00a0gestionar\u00e1, seg\u00fan corresponda, la recogida del producto recibido incorrectamente y el env\u00edo del producto correcto, sin coste adicional para el cliente.<\/p>\n


G) CANCELACI\u00d3N DE PEDIDOS:<\/strong>
Si La Cama Azul<\/strong>\u00a0detectase, con posterioridad a la recepci\u00f3n de un pedido, un error manifiesto en la informaci\u00f3n o precio de un art\u00edculo, una incidencia relativa a la disponibilidad del producto o cualquier otra circunstancia que impida tramitar el pedido en las condiciones inicialmente previstas, se pondr\u00e1 en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible para informarle de la incidencia y ofrecerle las alternativas que correspondan.
Cuando proceda la cancelaci\u00f3n del pedido y el cliente hubiera realizado alg\u00fan pago, La Cama Azul<\/strong>\u00a0proceder\u00e1 a realizar el correspondiente reembolso.
El reembolso se efectuar\u00e1 utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado por el cliente en la compra inicial, salvo que el cliente haya acordado expresamente otro medio y siempre que dicho m\u00e9todo alternativo no le suponga ning\u00fan coste adicional.
La confirmaci\u00f3n autom\u00e1tica de recepci\u00f3n del pedido no supondr\u00e1 la aceptaci\u00f3n de condiciones derivadas de errores manifiestos de precio, disponibilidad o informaci\u00f3n, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A) CONDICIONES DE COMPRA: Las presentes Condiciones legales de contrataci\u00f3n y compra, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.lacamaazul.com en adelante \u201cLa p\u00e1gina Web\u201d, de la que es responsable legal Juan Jim\u00e9nez Martos (en adelante La Cama Azul). 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